陆川县远教项目技术支持服务体系

为了使我县农村中小学现代远程教育项目能稳定的发展和持久的运行，让农村学生能享受到和发达地区同等的教育，让农民及时得到新型的农业技术，让农村党员培训有序的进行，特成立以我县教育局电教站为核心的远教项目支持体系：

一、 服务体系的建立

1、充分利用县电教站、乡级技术骨干和学校技术人员的优势，建立起全县农村中小学现代远程教育技术服务支持体系，做到快速反应，在最短的时间内排除故障，保证设备的正常运行。

2、技术服务支持体系分为县、镇（乡）、校三级，由县、镇（乡）、校承担相应的技术支持服务工作。

二、 服务体系中的具体工作

（一）县级技术支持体系（县电教站）

1、人员组成及包干乡镇：

林孝全（负责沙坡、沙湖、温泉）；

周 冲（负责珊罗、平乐、马坡、米场）；

陈献林（负责大桥、横山、乌石）；

丘卓松（负责滩面、良田、清湖、古城）

2、职能：

（1） 联系设备供应厂商，协调技术支持和售后服务。督促厂商为项目学校技术服务。

（2） 对全县项目学校进行工作指导，提供技术支持服务。定期对项目学校设备运行及使用情况进行电话或现场巡检，了解情况，及时发现问题和协助解决问题。

（3） 负责全县项目学校技术支持和人员的培训工作。

（4） 为项目学校提供服务支持。当项目学校出现无法自行解决的技术问题，县电教站的技术人员通过电话技术支持，帮助解决问题。在电话技术支持不能解决问题的情况下，县电教站的技术人员根据情况提供现场技术支持。

（二）各乡镇技术支持体系

1、人员组成及包干乡镇：

罗德周（珊罗） 刘广基（平乐） 陈远军（马坡） 陈海新（米场）

李永建（沙波） 李德松（沙湖） 沈益梅（温泉） 吕永生（大桥）

陈 富（横山） 钟启明（乌石） 丘仁番（滩面） 余志辉（良田）

莫良富（清湖） 王 珍（古城）

2、职能：

（1） 服务本乡镇所有学校的设备安装调试、资源接收。

（2） 负责对本乡镇各中小学技术专任教师的远程教育技术培训。

（3） 辅导并督促本乡镇各中小学对所有资源的有效利用。

（4） 收集整理本县设备、资源充分利用与课堂教学、教师培训、农业技术指导及农村党员培训。

（三）各校级技术支持体系

1、人员组成：各校计算机教师（或专干）

2、职能：

（1） 做好本校远程教育部分设备的安装调试，设备的日常维护管理，保证设备的正常运行。

（2） 建立项目学校之间的相互协作的技术支持协作体系，互助解决技术问题。

（3） 设备出现问题，项目学校首先应先主动与设备厂商联系（联系方式见施工管理手册），更换或维修事宜，并及时向县电教站汇报情况。如遇售后服务问题，向电教站报告进行协调。

（4） 在售后服务期满后，设备出现故障时，项目学校的技术人员应先自主解决，尽量争取邻近项目学校的技术协作或镇级技术服务骨干教师解决问题。当还不能解决问题时，项目学校与县电教站联系解决有关问题。

（5） 各项目学校应及时填写自己的《设备维修登记册》，并及时上报县电教站，发生重大问题及时报告。

三、 服务体系联系方式

1、县电教站技术支持服务联系人：

林孝全 13100553566 周 冲 13100553523

陈献林 13100553593 丘卓松 13317852825

2、各乡镇技术支持服务联系人：

罗德周（珊罗） 13393659280 刘广基（平乐） 13788758187

陈远军（马坡） 13788755168 陈海新（米场） 13597372278

李永建（沙波） 13597371400 李德松（沙湖） 13788757589

沈益梅（温泉） 13117658612 吕永生（大桥） 13807752693

陈 富（横山） 13132651309 钟启明（乌石） 13597059938

丘仁番（滩